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또한, 개인정보 취급방침이 변경되었을 때는 여러분께 항상 알리며, 수시로 확인할 수 있도록 게시하겠습니다.
다만, 법령에규정이 있는 경우 또는 수사기관, 행정기관이 법원의 허가서와 함께 요청한 경우에만 내부 절차를 거쳐 최소한의 정보가 동의 없이 제공될 수 있습니다.


힐링팩토리은 아래와 같이 개인정보를 보호하고 있습니다.

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8. 회사의 정보보호 노력
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1. 힐링팩토리는 이용하는 서비스의 형태에 따라 다음과 같은 개인정보를 수집 및 이용∙제공∙파기하고 있습니다.

① 정회원

분류

이용목적

이용항목

보유∙파기

필수정보

가입, 서비스 이용 및 상담,

부정이용 확인∙방지, 성인인증

성명, 생년월일, 연락처(휴대전화번호 또는 전화번호), 이메일, 비밀번호

회원 탈퇴시 즉시 삭제

- 아이디인 이메일은 부정이용 이슈 방지를 위해 탈퇴 DB에서 6개월 후 삭제- 구매 회원의 경우 5년간 보관

(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

- IP의 경우 3개월 보관

(통신비밀보호법)

쿠키, 서비스 이용기록(방문일시, IP, 불량 이용 기록 등), 기기정보(고유기기식별값, OS버전)

추가정보

본인확인

이름, 생년월일, 성별, 휴대폰번호, 중복가입확인정보(DI), 암호화된 동일인 식별정보(CI), 내/외국인정보

회원 탈퇴시 즉시 삭제

결제, 간편결제

신용카드 : 카드사명, 카드번호

휴대전화 : 휴대전화번호, 통신사명

계좌이체 : 은행명, 계좌번호

무통장입금 : 은행명, 입금자명

현금영수증정보

5년 보관

(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

취소∙환불

은행명, 계좌번호

배송

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여행상품

성명, 휴대전화번호, 이메일

실사용자 : 성명, 생년월일, 성별

선택정보

마케팅,

분석

이메일, 연락처(휴대전화번호), 성별, 아기정보(나이, 성별, 이름)

정보 삭제 또는 이용 정지 요청 및 회원탈퇴 시 즉시 삭제

관세부과 및 통관

개인고유통관부호 또는 여권번호

정보 삭제 요청 및 회원탈퇴 시 즉시 삭제


※ 부정이용 : 회원탈퇴 후 재가입, 상품구매 후 구매취소 등을 반복적으로 행하는 등 “힐링팩토리”이 제공하는 할인쿠폰, 이벤트 혜택 등의 경제상 이익을 불·편법적으로 수취하는 행위, 이용약관 등에서 금지하고 있는 행위, 명의도용 등의 불·편법행위 등을 말합니다.

※ 위의 정보는 서비스 이용에 따른 통계∙분석에 이용될 수 있습니다.

② 비회원

분류 수집방법 수집항목 이용목적
구독회원 신청 힐링팩토리 웹사이트 내 구독하기 직접 입력 이메일 소식지 수신
※ 비회원이라 함은 힐링팩토리에 회원가입을 하지 않은 상태로서 소식지를 받기 위해 이메일만 구독하는 회원을 말합니다. 다만, 일부 구독창 페이지의 경우에는 성별을 이용자가 직접 선택하도록 하여 수집될 수 있습니다.

③ 이벤트 참여 회원

분류 수집방법 수집항목 이용목적 보유∙파기
이벤트 응모 소셜미디어 또는 힐링팩토리 게시판에 댓글 달기 등을 통해 직접 참여하거나,
 이메일을 통한 이벤트 당첨 정보 입력 전송 이름, 소셜미디어ID/힐링팩토리 ID 당첨자 선정 수집된 정보는 힐링팩토리 이벤트 종료 후 30일 이내 파기
이벤트 당첨 이벤트 당첨에 따른 메시지 또는 댓글로 당첨자 직접 입력 송부 배송상품 : 이름, 연락처, 주소
문자상품권(기프티쇼) : 이름, 연락처
힐링팩토리캐시 : 힐링팩토리ID(이메일), 이름, 연락처
경품 전달
※ 이벤트 참여 회원이라 함은 힐링팩토리에서 운영하는 소셜미디어(페이스북, 카카오스토리, 트위터, 인스타그램, 카페 등) 및 힐링팩토리 사이트의 게시판 등을 통하여 진행하는 이벤트에 참여한 회원을 의미합니다.

④ 장기 미이용회원

- 장기 미이용회원은 힐링팩토리을 최종 이용 후 1년 동안 이용 기록이 없는 회원을 말합니다.
- 이 회원의 개인정보는 별도로 분리되어 안전하게 보관하게 되며, 대상자에게 안내는 분리 보관 처리일을 기준으로 하여 최소 30일 이전에 이메일로 전송됩니다.
- 장기 미이용 회원이 미이용자 DB에 별도 분리전에 지속적으로 힐링팩토리의 서비스를 이용하시고자 하는 경우, 힐링팩토리 웹사이트 또는 모바일앱에 로그인 하시기를 요청 드립니다.
- 이용자가 요청시에는 본인의 계정을 재사용하실 수 있습니다.

⑤ 법령에 의하여 수집∙이용되는 회원 정보

보유정보 보유기간 근거법령
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 5년 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 5년
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 3년
표시•광고에 관한 기록 6개월
웹사이트 방문 기록 3개월 통신비밀보호법
2. 서비스의 제공 또는 법령에 정해진 책임의 준수를 위해 보관하고 있는 개인정보가 제3자에게 수집 목적 이내에서 제공될 수 있습니다.

주문과 결제가 이루어진 경우, 상담 및 배송 등의 원활한 거래이행을 위하여 관련된 정보를 필요한 범위 내에서 판매자(제3자)에게 전달합니다.

제공받는 자

제공 목적

제공 정보

보유 및 이용기간

쿠폰 상품 제공업체

서비스 제공, 구매자 확인, 해피콜

성명, 휴대전화번호

※ 서비스 유형에 따라 주소가 제한적으로 제공될 수 있습니다.

재화 또는 서비스의 제공 목적이 달성 된 후 파기

(단, 관계법령에 정해진 규정에 따라 법정기간 동안 보관)

공연/전시/체험

상품 제공 업체

서비스 제공, 구매자 확인, 해피콜

성명, 휴대전화번호

배송 상품 제공업체

서비스 제공, 이벤트 참여, 구매자 확인, 해피콜

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여행상품 제공업체

서비스 제공, 예약확인, 해피콜

성명, 휴대전화번호, 이메일

실사용자 : 성명, 생년월일, 성별

※ 서비스 유형에 따라 주소가 제한적으로 제공될 수 있습니다.

해외직구 상품 제공업체

- Global Xpress Ⅰ LLC

(미국, 1-949-553-110)

서비스제공, 구매자확인, 해피콜, 통관업무처리

※ 물품구매 시 구매내역전달

성명, 휴대전화번호, 배송지주소, 개인통관고유부호 또는 여권번호

※ 구매자와 수취인이 다를 경우에는 수취인의 정보가 제공될 수 있습니다.

 


로켓배송상품은 힐링팩토리이 직접 배송하는 상품으로서 개인정보를 제3자(판매자)에게 제공하지 않습니다.

3. 힐링팩토리은 원활한 서비스 제공과 효과적인 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보를 처리 위탁하고 있습니다.

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구분

수탁자

위탁업무

고객상담

효성 ITX, KTCS, 한국고용정보, 윌앤비전, LGU+, 우리앤유

고객 및 주문정보 이용관리 등 콜센터 업무의 일체

본인확인

NICE신용평가정보, 한국모바일인증㈜, LGU+

본인인증

인비즈넷㈜, ㈜드림시큐리티

추심이체동의를 위한 ARS인증

배송서비스

한진택배, KG로지스, 와일드파이어코리아(유)

※ 로켓배송 상품 이외에는 판매자가 계약한 배송업체가 이용됩니다.

상품 및 경품의 배송

㈜굿스플로

배송조회

LGU+, 주식회사 케이티

안심번호서비스

아이엔티원, 위티아, 장풍, 농협안성농식품물류센터

일승, 에이엔피, 칠성물류, 굿윌, 유디엘, 대성조지스, 조일조지스

물류센터 상품분류 업무 일체(재고관리, 피킹, 집하장소 발송 등)

결제처리

LGU+, ㈜한국사이버결제(KCP), 케이지모빌리언스, 한국정보통신주식회사(KICC), 세틀뱅크㈜, 주식회사 다날

신용카드, 휴대폰, 계좌이체, 무통장 입금 (가상계좌) 등을 통한 결제처리

알림 발송

LGU+, 주식회사 케이티, ㈜카카오

SMS 및 메시지 발송

모바일

쿠폰 발송

㈜쿠프마케팅

모바일 및 웹 쿠폰발송 대행

소셜미디어 이벤트

㈜푸른엠앤에스

이벤트 진행 및 경품 배송 관련 업무 일체


4. 원칙적으로 힐링팩토리은 수집한 회원님의 개인정보에 대해 보관해야 되는 목적이 달성된 후, 즉시 해당 개인정보를 파기하고 있습니다. 개인정보의 파기 절차, 기한 및 방법은 다음과 같습니다.

① 파기절차
수집•이용목적이 달성된 개인정보의 경우 별도의 DB에 옮겨져 내부규정 및 관련 법령을 준수하여 안전하게 보관되며, 정해진 기간이 종료되었을 때, 지체없이 파기됩니다. 이 때, 별도의 DB로 옮겨진 개인정보는 여러분 각자가 동의한 목적을 초과하거나 법률에 정한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

② 파기방법
- 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용합니다.
- 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

5. 힐링팩토리의 서비스를 이용하는 여러분들은 정보주체로서 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.

① 이용자는 언제든지 수집 정보에 대하여 수정, 동의철회 등을 요청하실 수 있습니다. 다만, 동의 철회․삭제시 서비스의 일부 또는 전부 이용이 제한될 수 있습니다.

② (조회/수정 및 정정) 홈페이지에서 ‘마이힐링팩토리>내정보>정보확인>수정’ 메뉴 또는 1:1 상담을 이용하여 처리할 수 있습니다.
처리가 완료될 때까지 해당 정보를 이용하거나 타인에게 제공하지 않을 것입니다. 또한 합리적인 사유로 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우, 정정 처리의 결과를 지체 없이 제3자에게 통지하여 정정하도록 조치합니다.

③ (동의 철회/삭제) 1:1 상담을 이용하여 수집 정보에 대한 동의 철회 및 삭제를 요청하실 수 있습니다. 다만, 수집정보에 대한 동의 철회․삭제시 서비스의 일부 또는 전부 이용이 제한될 수 있으며, 다른 법령에 따라 수집하는 정보의 경우에는 동의 철회가 어려울 수 있습니다.

④ (회원 탈퇴) 홈페이지의 ‘마이힐링팩토리>내정보>정보확인>수정>회원탈퇴’ 메뉴를 이용하여 편리하게 직접 탈퇴를 진행하시거나, 1:1상담을 통하여 진행할 수 있습니다.

⑤ (서비스 재이용) ‘아이디 찾기’를 통하여 미이용자 여부를 확인할 수 있으며, 반드시 비밀번호를 변경하신 후 계정 재이용이 가능합니다. 문의사항은 고객센터 1577-7011을 이용하시기 바랍니다.

⑥ (상담/문의) 고객센터를 통한 소비자 상담/문의 시 녹음 등에 대한 안내는 고객센터 상담 전 안내 멘트를 통해 확인하실 수 있습니다.

6. 쿠키(Cookie)의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항을 알려드립니다.

① 쿠키(Cookie)의 정의

쿠키(Cookie)는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 컴퓨터로 전송하는 아주 작은 텍스트 파일로서 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장되고 있습니다. 따라서 여러분 스스로가 쿠키의 설치 및 수집에 대해 자율적으로 선택할 수 있으므로 수집을 거부할 수 있습니다. 다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우 로그인이 필요한 일부 서비스의 이용에 제한이 생길 수 있습니다.

② 쿠키 설정 거부 방법

1) Internet Explorer의 경우
웹 브라우저 상단의 “도구” 메뉴 > “인터넷 옵션” 메뉴 > “개인정보” 탭 > 직접 설정

2) Chrome의 경우
웹 브라우저 우측 상단의 아이콘 “” 선택 > “설정”선택 > 화면 하단의 “고급 설정 표시” 선택 >개인정보 섹션의 “콘텐츠 설정” 버튼 > 쿠키 섹션에서 직접 설정

7. 힐링팩토리은 귀하의 안전한 개인정보 보호를 위해 개인정보 관리책임자를 지정하고 있습니다.

① 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 관리책임자를 지정하고 있습니다.


개인정보 관리책임자 개인정보 민원처리 담당부서
성명 : 강미영(실장)
연락처 : 070-8910-3231, help@tamootamoo.com            부서명 : 고객센터
연락처 : 070-8910-3231, help@tamootamoo.com           
② 회사가 제공하는 서비스(또는 사업)를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 관리책임자 및 고객지원센터로 문의하실 수 있으며, 힐링팩토리은 이런 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리 할 것입니다

③ 개인정보가 침해 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
  ▶ 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영) : (국번없이) 118 / privacy.kisa.or.kr
  ▶ 대검찰청 사이버범죄수사단 : (국번없이) 1301 / www.spo.go.kr
  ▶ 경찰청 사이버범죄수사단 : 1566-0112 / www.netan.go.kr
8. 회사의 정보보호 노력

힐링팩토리은 귀하의 개인정보 보호를 위해 아래와 같이 법령에서 요구하는 기준의 준수 외에 아래와 같은 노력을 함께 이루어가고 있습니다.

① 투자 현황
정기적으로 CEO및 개인정보 관리책임자가 참여하는 수시 및 정기 정보보호위원회를 통해 이용자의 개인정보보호를 위한 투자 및 조직을 운영하고 있습니다.
2014년 정보보호 투자 : IT 예산 대비 19% 이상

② 조직 현황
회사는 정보보안 전문가를 채용하여 정보보안실을 CTO직속으로 운영하고 있습니다.
현재 인력은 총 32명 (2015년 12월 기준)으로 구성되어 있으며, 정보보안실내 총7명 (2015년 12월 기준)의 개인정보보호 전담 조직을 구성하여 운영하고 있습니다.

③ 이용자 정보보호를 위한 활동
1) 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육
개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 있으며, 개인정보 처리 업무를 고려한 담당자를 최소화 하며, 지속적인 개인정보보호 교육을 통해 개인정보의 안전한 관리를 위해 최선의 노력을 기하고 있습니다.

2) 자체 감사 실시
개인정보를 내부적으로 안전하게 다루고 있는지에 대한 기술적 관리적 보호조치 확보를 위해 감사 전담 인력을 채용하여, 주기적인 자체 감사를 실시하여 개인정보취급자의 내부규정 및 법률 준수여부를 점검하고 있습니다.

3) 내부관리계획의 수립 및 시행
개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.

4) 개인정보의 암호화
귀하의 개인정보는 법에서 정하는 기준에 따라 암호화되어 저장•관리되고 있으며, 또한 파일 및 전송 데이터를 암호화 등 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.

5) 해킹 등에 대비한 기술적 대책
힐링팩토리은 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신•점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.

6) 개인정보에 대한 접근 제한
개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.

7) 접속기록의 보관 및 위변조 방지
개인정보처리시스템에 접속한 기록은 관련 법령에 정해진 바에 따라, 최소 6개월 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위조, 변조, 도난 및 분실되지 않도록 보안기능 사용하고 있습니다.

8) 문서보안을 위한 잠금장치 사용
개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금 장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.

9) 비인가자에 대한 출입 통제
개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.

④ 정보보호 인증 현황
정보보호 관리 체계 및 개인정보보호 관리 체계에 대해 지속적으로 외부 인증 기관으로부터 점검 및 인증 받고 있습니다.
1) 개인정보보호 관리체계 인증(PIMS) 취득(2012년 12월 획득, 현재 유지 중)
▶ 인증의 의미 : 기업이 개인정보 보호 활동을 체계적 • 지속적으로 수행하기 위해 필요한 보호조치 체계를 구축하였는지 점검하여 일정 수준 이상의 기준을 만족한 기업에 인증을 부여하는 제도
<출처> 한국인터넷진흥원, http://pims.kisa.or.kr/kor/intro/pimsIntro01.jsp

2) 정보보호 관리체계 인증(ISMS) 취득(2012년 12월 획득, 현재 유지 중)
▶ 인증의 의미 : 정보보호의 주목적(비밀성, 무결성, 가용성)을 실현하기 위한 절차와 과정을 체계적으로 수립ㆍ문서화 하고 지속적으로 관리ㆍ운영하는 시스템. 즉 조직에 적합한 정보보호를 위해 정책 및 조직 수립, 위험관리, 대책구현, 사후관리 등의 정보보호관리과정이 체계를 갖추고 있어 이를 객관적이고 독립적으로 평가하여 기준의 적합성 여부를 보증해주는 제도
<출처> 한국인터넷진흥원, http://pims.kisa.or.kr/kor/intro/intro01.jsp

3) 정보보호 국제표준(ISO27001) 취득(2013년 4월 획득, 현재 유지 중)
▶ 인증의 의미 : 국제표준화기구 (ISO : International Organization for Standardization) 및 국제 전기기술위원회 (IEC : International Electrotechnical Commission)에서 제정한 정보보호 관리체계에 대한 국제 표준이자 정보보호 분야에서 가장 권위 있는 국제 인증으로, 정보보호정책,물리적 보안, 정보접근 통제 등 정보보안 관련 11개 영역, 133개 항목에 대한 국제 심판원들의 엄격한 심사와 검증을 통과해야 인정되는 제도

4) 개인정보경영시스템인증(BS10012) 취득(2014년 1월 획득, 현재 유지 중)
▶ 인증의 의미 : 개인정보를 다루는 조직 내외의 모든 활동에 대해서 철저한 검증을 거칠 수 있는 프레임워크를 제공하는 글로벌 개인정보경영시스템(Personal Information Management System) 표준으로, 개인정보 관리체계의 수립, 이행, 운영, 감사활동 및 경영검토 등에서 모든 사항을 만족시켜야 부여되는 개인정보관리 및 보호 분야 최고 권위의 인증제도
<출처> bsi, http://www.bsigroup.co.kr/ko-kr/

5) ePRIVACY Mark 개인정보보호 우수사이트 마크 인증(2014년 7월 획득, 현재 유지 중)
▶ 이용자가 이용하는 인터넷사이트(기업 및 기관의 홈페이지)를 안전하게 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보보호 수준을 「정보통신망 이용 촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 및 「개인정보 보호법」(공공기관)에 근거한 자체 인증심사 기준을 적용하여 일정 수준이상을 획득한 기업(기관)의 사이트에 부여하는 민간자율 인증마크제도
<출처> http://www.eprivacy.or.kr

6) 전자정보경영시스템인증(BS10008) 취득(2014년 10월 획득, 현재 유지 중)
▶ 인증의 의미 : 전자정보의 신뢰성 확보를 통해 증거능력을 최대화하고 장기보관에 따른 위험을 감소하는 전자정보경영시스템 관리체계에 대하여 제3자의 기관으로부터 적합성을 인증 받는 제도

7) 개인정보보호인증(PIPL) 취득(2014년 11월 획득, 현재 유지 중)
▶ 개인정보호법에 기반하여 개인정보보호관리체계 및 개인정보보호조치 사항을 이행하고 일정한 보호수준을 갖춘 경우 인증마크를 부여하는 제도

⑤ 개인정보 위원회 등 정보보호 활동
힐링팩토리은 고객님의 개인정보보호를 위해 전문가분들과 협조하여 지속적으로 자문을 구하고 있습니다. 전문 변호사, 정보보호 분야 교수님 등으로 구성된 개인정보 위원회를 구성하고 주기적으로 개인정보보호 활동에 자문을 구하고 있습니다.

9. 개인정보 처리방침 변경에 관한 정책은 다음과 같습니다.

이 개인정보 처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다. 그러나 개인정보의 수집 및 활용, 제3자 제공 등과 같이 이용자의 권리에 중요한 변경의 사유가 발생하는 경우 최소 14일 전에 공지합니다. 또한 관련 법령이나 회사정책의 변경으로 불가피하게 처리방침을 변경해야 하는 경우, 웹사이트 공지사항을 통해 빠르게 알려드리고 있으니 참고하여 주시기 바랍니다.

개인정보처리방침 버전 번호 : 4.0

현재 개인정보처리방침 공고일자 : 2016년 9월 1일
현재 개인정보처리방침 시행일자 : 2016년 9월 7일